Wir benutzen unser Gehirn zwar ständig, das meiste von dem, was so abläuft im Oberstübchen, bleibt uns jedoch verborgen. Um effektiv, wertschätzend und sinnvoll zu kommunizieren, ist es hilfreich, sein Wissen über Vorgänge in unserem Kopf wieder auf den neuesten Stand zu bringen.
Wissen und Verständnis vermindern Stress, erleichtern den Kontakt zu Menschen und Gruppen und helfen dabei, Feedback zu nehmen und zu geben.